Com atedidimentos 24 horas e de portas abertas, a unidade é voltada para situações de urgência e emergência, ou seja, os serviços de média complexidade, como fraturas, acidentes, infartos, entre outros. 

O atendimento é feito de acordo com a classificação no Protocolo de Manchester, que divide os casos em cinco níveis de urgência: Vermelho (emergência - atendimento imediato), Laranja (muito urgente - até 10 minutos), Amarelo (urgente - até 60 minutos), Verde (pouco urgente - até 120 minutos) e Azul (não urgente - até 240 minutos).